8Th GEAR: Slimme Carwash Marketing met Dynamic Pricing
Hoe je meer omzet per wasbeurt haalt én klanten sneller terug laten komen
Wat is Dynamic Pricing (voor carwashes)?
Dynamic Pricing klinkt misschien als iets voor vliegtickets of hotels, maar werkt ook uitstekend
in de carwashwereld zoals bij Carwash Kleiboer en Carwash De Wetering. En nee, we bedoelen niet dat je prijzen schommelen afhankelijk van het weer of de drukte. Onze aanpak is slimmer en klantgerichter en werkt samen met al je andere kanalen.
Twee onderdelen:
Deel 1: De Dagaanbieding (via kentekens)
Elke auto die de carwash binnenrijdt, krijgt een persoonlijke aanbieding op basis van zijn kenteken.
Hoe werkt dat?
1. Kenteken wordt gescand bij de kassa of betaalterminal.
2. Binnen milliseconden checkt ons systeem de klantwaarde van die auto over de afgelopen
365 dagen.
3. Op basis daarvan krijgt de klant een ‘dagaanbieding’ in beeld (of via een medewerker bij een bemande kassa).
Voorbeeld: Iemand die normaal een basisprogramma kiest, krijgt ineens een scherpe deal voor een upgrade naar het top-programma.
Resultaten tot nu toe:
• Onbemande terminals: ~40% kiest voor de dagaanbieding.
• Bemande kassa’s: ~20–35% conversie (sterk afhankelijk van hoe goed de medewerker het
aanbiedt).
• Gemiddelde extra omzet per conversie: €1,58 tot €2,08 méér dan normaal.
Deel 2: De TerugKomVoucher
Hier komt het échte spel van klantbinding en retentie. Na de wasbeurt krijgt de klant een
fysieke voucher – géén generieke kortingsbon, maar eentje die slim is afgestemd op zijn gedrag en waarde.
Er wordt gekeken naar o.a.:
• Wanneer is de klant voor het laatst geweest?
• Hoe vaak komt hij gemiddeld?
• Wat is zijn klantwaarde?
• Staat hij al in het systeem met een e-mailadres?
Op basis van die info krijgt de klant een persoonlijke aanbieding:
• Een korting als hij snel terugkomt.
• Een deal in ruil voor zijn e-mailadres.
• Een aanbieding voor een abonnement, als dat relevant is.
Resultaten:
Tot wel 20% van deze vouchers worden daadwerkelijk ingeleverd bij een volgende wasbeurt. En dat is hoog.
Wat levert het op?
• Meer omzet per klantbezoek
• Hogere conversie naar duurdere programma’s
• Meer herhaalbezoeken
• Groei van je klantendatabase
• Mogelijkheid tot gerichtere marketing
Praktische tips voor wie hiermee wil starten:
1. Investeer in een training van je personeel. Bij bemande kassa’s maakt dit echt het verschil.
Hier helpen we graag bij.
2. Gebruik de data slim, maar houd het simpel. De klant hoeft niet te weten hoe slim je
systeem is – hij moet gewoon denken: “Goeie deal!”
3. Test verschillende strategieën voor vouchers. Wil je vooral e-mails verzamelen, retentie
verhogen of abonnementen pushen? Stel daar je vouchers op af.
4. Zorg dat je kentekencamera en de printer goed werken. Klinkt suf, maar zonder voucher geen tweede kans.
Tot slot
Dynamic Pricing is een slimme en inmiddels bewezen manier om klantgedrag écht te
benutten. Hoe intelligent de software ook is, voor de klant is het simpel en daarmee heel effectief. Wil je eens vrijblijvend meer informatie?
Ga naar www.8thgear.nl en bel/mail ons gerust.
